Politique de confidentialité

Introduction
Meteoria SAS, au capital de 300 €, SIREN 993 360 262, est une société spécialisée dans le développement d'outils GEO et l'analyse de la présence des marques dans les grands modèles de langage (LLM).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles en toute transparence, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

METEORIA
SAS au capital de 300 €
SIREN : 993 360 262

Siège social : 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, France
Représentant légal : Idriss KHOUADER, Président
Contact : idriss.khouader@meteoria.ai

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Prénom
• Adresse e-mail
• Nom de l'entreprise
• Mot de passe chiffré

2.2 Données d'utilisation

• Projets de suivi créés
• Marques et domaines suivis
• Requêtes de recherche configurées
• Analyses lancées et résultats obtenus
• Historique des analyses et des rapports
• Préférences de notification
• Consommation de crédits

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Géolocalisation approximative (pays/région)
• Cookies et traceurs

2.4 Données de paiement

• Informations de facturation
• Historique des transactions
• Statut des paiements

3. Finalités du traitement

Fourniture du service

• Création et gestion du compte
• Analyse de la présence dans les IA
• Génération de rapports personnalisés

Amélioration du service

• Amélioration des algorithmes d'analyse
• Optimisation de l'expérience utilisateur
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Suivi et optimisation des performances

Communication

• Messages du support technique
• Mises à jour et annonces produit
• Communications marketing (avec votre consentement)
• Communications liées au service

Obligations légales

• Conformité comptable et fiscale
• Prévention et détection de la fraude
• Gestion des litiges
• Conformité en matière de protection des données

4. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : traitements nécessaires à l'exécution de notre contrat de service
• Intérêt légitime : amélioration du service et prévention de la fraude
• Consentement : communications marketing et cookies de performance
• Obligation légale : conformité comptable, fiscale et juridique

5. Partage des données

5.1 Partenaires techniques

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance, uniquement dans les cas suivants :

• Hébergement cloud : hébergement sur une infrastructure sécurisée
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé des paiements
• Prestataires d'e-mailing : communications de service et marketing
• Outils d'analyse : analyse et optimisation des performances de la plateforme

5.2 Transferts internationaux

Certains partenaires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous garantissons un niveau de protection adéquat grâce à des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

5.3 Obligations légales

Nous pouvons être tenus de communiquer vos données personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques ou pour respecter nos obligations légales.

6. Durées de conservation

• Données d'un compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données d'un compte supprimé : 30 jours (sauf obligation légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Journaux de connexion : 1 an
• Données de prospection marketing : 3 ans à compter du dernier contact

7. Vos droits

• Droit d'accès et de rectification : consultez et mettez à jour vos données personnelles depuis votre compte ou en nous contactant.
• Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
• Droit à la portabilité : recevez vos données dans un format structuré ou transférez-les à un autre prestataire.
• Droit d'opposition : opposez-vous aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, y compris la prospection commerciale.

Comment exercer vos droits :

• Connectez-vous à votre compte et mettez directement vos informations à jour.
• Contactez notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@meteoria.ai.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Authentification forte et contrôle des accès
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plan de continuité
• Formation du personnel à la sécurité
• Audits de sécurité réguliers

9. Cookies et traceurs

9.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés :

• Cookies de session et d'authentification
• Cookies de sécurité
• Cookies de préférences (langue, etc.)

9.2 Cookies de performance

Ils nous aident à améliorer notre service (soumis à votre consentement) :

• Cookies de mesure d'audience
• Cookies de mesure des performances
• Cookies de tests A/B

Gestion des cookies :
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de consentement (accessible depuis le pied de page).

10. Utilisation des API Google

Notre application utilise les API Google Workspace pour proposer des fonctionnalités d'intégration analytique. Nous nous engageons à respecter les données des utilisateurs et les règles d'utilisation des données de Google.

Conformité à l'exigence d'utilisation limitée (Limited Use)

L'utilisation que nous faisons des informations reçues des API Google Workspace respecte la Workspace API User Data and Developer Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use). Pour en savoir plus : https://developers.google.com/workspace/workspace-api-user-data-developer-policy

Intégration Google Analytics

Données Google Analytics : nous accédons aux données Google Analytics uniquement pour vous fournir des informations sur le trafic de votre site généré par les LLM. Ces données sont traitées conformément aux règles strictes d'utilisation des données de Google. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers ni utilisées à d'autres fins que la génération des rapports que vous avez demandés.

Nous utilisons ces données uniquement pour fournir les fonctionnalités d'analyse que vous avez demandées, et jamais à d'autres fins. Vos données ne servent pas à entraîner des modèles d'IA ni à aucun autre usage que la fourniture de notre service.

Cette politique de confidentialité, y compris nos informations sur l'utilisation des données issues des API Google, est accessible à tout moment depuis le pied de page de notre site et depuis les paramètres de l'application.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation.
Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail et/ou par un message sur la plateforme. La version à jour, avec sa date de modification, restera disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou sur vos données :

Délégué à la protection des données

Idriss Khouader
E-mail : idriss.khouader@meteoria.ai
Adresse : METEORIA – 14 avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, France