Política de privacidad

Introducción
Meteoria SAS, con un capital social de 300 €, SIREN 993 360 262, es una empresa especializada en el desarrollo de herramientas GEO y en el análisis de la presencia de las marcas en los grandes modelos de lenguaje (LLM).

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con total transparencia, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de protección de datos (Loi Informatique et Libertés).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

METEORIA
SAS con un capital social de 300 €
SIREN: 993 360 262

Domicilio social: 14 Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia
Representante legal: Idriss KHOUADER, Presidente
Contacto: idriss.khouader@meteoria.ai

2. Datos recopilados

2.1 Datos de identificación

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa
• Contraseña cifrada

2.2 Datos de uso

• Proyectos de seguimiento creados
• Marcas y dominios monitorizados
• Consultas de búsqueda configuradas
• Análisis realizados y resultados obtenidos
• Historial de análisis e informes
• Preferencias de notificación
• Consumo de créditos

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Geolocalización aproximada (país/región)
• Cookies y rastreadores

2.4 Datos de pago

• Información de facturación
• Historial de transacciones
• Estado de los pagos

3. Finalidades del tratamiento

Prestación del servicio

• Creación y gestión de la cuenta
• Análisis de la presencia en las IA
• Generación de informes personalizados

Mejora del servicio

• Mejora de los algoritmos de análisis
• Optimización de la experiencia de usuario
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Seguimiento y optimización del rendimiento

Comunicación

• Mensajes de soporte técnico
• Actualizaciones y anuncios de producto
• Comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Comunicaciones relacionadas con el servicio

Obligaciones legales

• Cumplimiento contable y fiscal
• Prevención y detección del fraude
• Gestión de litigios
• Cumplimiento en materia de protección de datos

4. Bases jurídicas del tratamiento

• Ejecución del contrato: tratamientos necesarios para cumplir nuestro contrato de servicio
• Interés legítimo: mejora del servicio y prevención del fraude
• Consentimiento: comunicaciones de marketing y cookies de rendimiento
• Obligación legal: cumplimiento contable, fiscal y jurídico

5. Comunicación de datos

5.1 Socios técnicos

Podemos compartir sus datos con terceros de confianza únicamente en los siguientes casos:

• Alojamiento en la nube: alojamiento en una infraestructura segura
• Proveedores de pago: gestión segura de los pagos
• Proveedores de correo electrónico: comunicaciones del servicio y de marketing
• Herramientas de analítica: análisis y optimización del rendimiento de la plataforma

5.2 Transferencias internacionales

Algunos socios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En ese caso, garantizamos una protección adecuada mediante las garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).

5.3 Obligaciones legales

Podemos estar obligados a comunicar sus datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas o para cumplir con obligaciones legales.

6. Plazos de conservación

• Datos de una cuenta activa: durante toda la relación contractual
• Datos de una cuenta eliminada: 30 días (salvo obligación legal)
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
• Registros de conexión: 1 año
• Datos de prospección comercial: 3 años desde el último contacto

7. Sus derechos

• Derecho de acceso y rectificación: consulte y actualice sus datos personales desde su cuenta o contactándonos.
• Derecho de supresión: solicite la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a la portabilidad: reciba sus datos en un formato estructurado o transfiéralos a otro proveedor.
• Derecho de oposición: opóngase a los tratamientos basados en el interés legítimo, incluida la prospección comercial.

Cómo ejercer sus derechos:

• Inicie sesión en su cuenta y actualice directamente su información.
• Contacte con nuestro delegado de protección de datos en privacy@meteoria.ai.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Autenticación robusta y control de accesos
• Supervisión y detección de intrusiones
• Copias de seguridad periódicas y plan de continuidad
• Formación del personal en seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas

9. Cookies y rastreadores

9.1 Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento del sitio, no pueden desactivarse:

• Cookies de sesión y autenticación
• Cookies de seguridad
• Cookies de preferencias (idioma, etc.)

9.2 Cookies de rendimiento

Nos ayudan a mejorar nuestro servicio (requieren su consentimiento):

• Cookies de medición de audiencia
• Cookies de medición del rendimiento
• Cookies de pruebas A/B

Gestión de cookies:
Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su navegador o nuestro gestor de consentimiento (accesible desde el pie de página).

10. Uso de las API de Google

Nuestra aplicación utiliza las API de Google Workspace para ofrecer funciones de integración analítica. Nos comprometemos a respetar los datos de los usuarios y las políticas de uso de datos de Google.

Cumplimiento del requisito de uso limitado (Limited Use)

El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google Workspace cumple la Workspace API User Data and Developer Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use). Más información: https://developers.google.com/workspace/workspace-api-user-data-developer-policy

Integración con Google Analytics

Datos de Google Analytics: accedemos a los datos de Google Analytics únicamente para ofrecerle información sobre el tráfico de su sitio generado por los LLM. Estos datos se tratan conforme a las estrictas políticas de uso de datos de Google. Nunca se comparten con terceros ni se utilizan para fines distintos de la generación de los informes que usted ha solicitado.

Solo utilizamos estos datos para ofrecer las funciones de analítica que usted ha solicitado, y nunca para ningún otro fin. Sus datos no se utilizan para entrenar modelos de IA ni para ningún uso distinto de la prestación de nuestro servicio.

Esta política de privacidad, incluida nuestra información sobre el uso de los datos de las API de Google, está accesible en todo momento desde el pie de página de nuestro sitio web y desde la configuración de la aplicación.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la normativa.
Los cambios importantes se le notificarán por correo electrónico y/o mediante un mensaje en la plataforma. La versión actualizada, con su fecha de modificación, seguirá disponible en esta página.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre sus datos:

Delegado de protección de datos

Idriss Khouader
Correo electrónico: idriss.khouader@meteoria.ai
Dirección: METEORIA – 14 Avenue du Général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia